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平衡計分卡

balanced scorecard

圖書館學與資訊科學大辭典

名詞解釋:


平衡計分卡(balanced score card,簡稱BSC)是1992年由哈佛大學名師羅柏特.科普朗Robert S. Kaplan)和守護神集團(Palladium Group)創辦人大衛.諾頓David Norton)首度提出,它是一項策略管理工具,可將組織之策略具體行動化,其內容包括財務、顧客、內部企業程序、及學習與成長等四個面向,每一構面皆包括了策略性議題、策略性目標及衡量指標等三大部分。所謂「平衡」,係從三個角度觀之:(1)外部及內部間之平衡,外部強調財務面及顧客面;而內部則強調內部程序及學習與成長面;(2)財務及非財務面衡量之平衡;以及(3)領先指標及落後指標之平衡等。

二十一世紀的圖書館面臨知識經濟與數位科技的衝擊,為永續經營發展,有必要重新檢視圖書館的角色定位與功能,研訂正確的策略作法,以期能承擔新一代圖書館的總體新任務。平衡計分卡衡量方式面面俱到,而且評鑑資料蒐集容易,評鑑技術簡單容易落實,指標設計與比重計算彈性大,適合各類型圖書館使用。我國圖書資訊學相關文獻中,就有報導臺大醫院圖書館、屏東教育大學圖書館、台北大學圖書館等應用平衡計分卡的實例。

參考資料:

王怡心(2004)。大學圖書館應用BSC之案例-國立臺北大學:平衡計分卡擴大運用非營利事業組織也可行。會計研究月刊224150-155

吳明憲(2006)。平衡計分卡在大學圖書館之應用-以屏教大圖書館為例。未出版之碩士論文。國立屏東教育大學教育行政研究所,屏東市。

臺大醫院圖書室(2007)。平衡計分卡之研究-以臺大醫圖為例。2007年大學校院圖書館海報展,中華民國圖書館學會電子報,18。上網日期:2011428,檢自http://www.lac.org.tw/epaper/200718/20071216-2.pdf

平衡計分卡

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學術名詞
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