QRCode

資訊偶遇

Information Encountering

洪一梅
2012年10月
圖書館學與資訊科學大辭典

名詞解釋:

  資訊偶遇最早是由Zhang及Reneker(1992)在學術研究環境使用者資訊行為的研究中發現並定義其存在。而對資訊偶遇進行專門研究者,首推Sanda Erdelez。Erdelez於1996年對資訊偶遇提出了一個概念性的定義:資訊偶遇是一種資訊獲取的形式,其未被事先規劃也未被預期。在此定義中,Erdelez採用了「涉入involvement」及「預期expectation」二個界定的屬性,認為資訊偶遇的特徵是在使用者尋求資訊及資訊被獲取的過程中,使用者的行動與被獲取的資訊是「低涉入或無涉入」的,且同時這些被獲取的資訊是「被低預期或未被預期」的。後續,她再提出補充說明,認為資訊偶遇對於資訊蒐集目的而言是「碰到有用的資訊」,於此新增了「有用性」的界定屬性。1999年,Erdelez綜合了研究結果,對資訊偶遇重新定義:資訊偶遇包括在資訊相關與非資訊相關行為中,明顯未預期的有用性或興趣性的發現經驗。在此新定義中,新增了「明顯的」界定屬性,但此定義與1995年的初始定義已有許多關鍵性的差異,包括:發生在資訊相關與非資訊相關的行為中;深入說明「未預期」的意義包含:未尋求的意外發現;尋求但未預料的資訊特性的發現;不全然為「未被規劃」的行為;未再提及「涉入」的屬性;新增「明顯的」屬性;「有用性」調整為「有用性」或「興趣性」;定義其為資訊發現的經驗。
Erdelez認為資訊需求的不同形態有助於探索資訊偶遇相關資訊行為的重要性與定位。她以傳統導向(指引式/聚焦式)的資訊尋求行為做為對照,凸顯對資訊偶遇的研究,藉由對「資訊瀏覽」與「環境掃描」此二種「非聚焦式」、「非特定問題式」資訊行為的探究,來檢測資訊偶遇的屬性以標示其特徵:(1)資訊使用者–行動、感覺、思考;(2)環境–紙質環境、電子環境、人際網絡;(3)資訊–問題相關、興趣相關;(4)需求及時間–資訊需求的內涵及滿足的歷程。
2004年,Erdelez從資訊的機會性獲取(opportunistic acquisition of information, 簡稱OAI)重新再予以「資訊偶遇」定義:在主動查尋其它資訊的過程中,資訊的偶然發現事件,並提出資訊偶遇的定位及運作模式:

(1) 定位


圖1:Position of opportunistic acquisition of information and information encountering within the conceptual model of information behavior.
Erdelez定位資訊偶遇是一種機會性的資訊獲取行為。

(2) 運作模式


圖2:A functional model of information encountering.

  Erdelez認為一個典型的資訊偶遇事件,其運作的功能元素如下:(1)noticing注意–被偶遇資訊的感知;(2)stopping停止–原資訊尋求活動的中斷;(3)examining檢測–被偶遇資訊的使用性檢測;(4)capturing獲取–為未來使用,被偶遇資訊的抽取(extraction)與儲存(saving);(5)returning返回–原資訊尋求任務的串連。同時她也提出機會性資訊獲取(OAI)的研究變數有:資訊使用者;資訊環境;前景問題;背景問題,以此建立資訊偶遇運作模式的假定:(1)初始的資訊尋求是與使用者的前景問題(foreground problem)相關的;(2)一個或多個背景興趣、問題或任務在使用者資訊尋求行為中並非積極的因素;(3)資訊偶遇的事件是將使用者關注從前景問題移轉到背景問題的橋接器;(4)模式中的每個步驟包括了使用者所依賴的認知、感情及行為程序的整合,包含:「資訊潛在與背景問題相關」、「中斷原始的查尋程序以檢測被偶遇的資訊」與「資訊被認為值得儲存」三部分;(5)針對前景問題返回到初始的資訊尋求行為中。
  對資訊偶遇的研究,Erdelez採用經驗驗證形式,調查及訪談資訊使用者,以回憶經驗為研究材料的蒐集,這樣的研究過程與結論,除Erdelez本身提出了在方法論上的省思外,2003年,Foster & Ford在其研究中,提出對資訊偶遇不同的界定,他們認為,資訊偶遇是一種現象,不同於Erdelez,他們將許多的資訊行為或資訊獲取行為認定為資訊偶遇現象發生的環境因子,資訊偶遇在這些行動中發生;而Erdelez則認為資訊偶遇即為資訊行為或資訊獲取行為之一,或為資訊獲取行為的部件。2006年,學者粟村倫久亦提出對Erdelez功能模式的檢討,他認為Erdelez詮釋的資訊偶遇是一個獨立的閉瑣式的事件,不具任何資訊行為的彈性;另一學者三輪真木子也提出了修正性的看法,她認為Erdelez侷限了也模糊了資訊偶遇的範疇與狀況,提出的論點主要為:人在偶遇資訊時,可能再喚起其需求,開始去進行新的資訊探索,這解釋了不同於Erdelez所認定的資訊偶遇的開始與結束。
  資訊偶遇在資訊行為研究領域屬較新的發現,其定義與內涵,仍待更多的理論性辨證與經驗性實證研究。

參考資料:

Erdelez, Sanda (1996). Information Encountering: an Exploration beyond Information Seeking. Unpublished doctoral dissertation, Syracuse University, NY.

Erdelez, Sanda (1997). Information Encountering: a Conceptual Framework for Accidental Information Discovery. In Vakkari, P., Savolainen, R. & Dervin, B.(Eds.) Information seeking in Context. Proceedings of an international conference on research in information needs, seeking and use in different contexts. London: Taylor Graham.

Erdelez, Sanda (1999). Information Encountering: It’s more than just bumping into information. Bulletion of the american society for information science, February/March, 25-29.

Erdelez, Sanda (2004). Investigation of Information Encountering in the Controlled Research Environment. Information processing and management, 40, 1013-1025.

Awamura, Norihisa (2006). Rethinking the Information Behavior Model of Information Encountering: an Analysis of the Interviews on Information Encountering on the Web. Library & information science, 55, 47-69.

資訊偶遇

Information Encountering

Information Encountering 進行詞彙精確檢索結果
出處/學術領域 英文詞彙 中文詞彙
資訊偶遇 進行詞彙精確檢索結果
出處/學術領域 中文詞彙 英文詞彙

引用網址: