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人力資源管理

human resource management

呂春嬌
2012年10月
圖書館學與資訊科學大辭典

名詞解釋:

  人力資源管理(human resource management,簡稱HRM)一詞起源於英國的labor management,二次世界大戰後美國開始用personnel management,之後有多種頪似名稱使用,如工業關係、勞資關係、僱傭關係、人力管理、勞務管理、人事管理等,其定義眾說紛紜。其中以人事管理的使用較為廣泛,後來一般管理學者則以「人力資源管理」稱之。

「人力資源管理」是指管理者在管理員工時所需執行的事務與政策,即人員招募、甄選、訓練、績效考核評估、薪酬福利、管理獎勵等功能的活動,另涵蓋員工關係;企業文化二項職能,以達成個人與組織的目標。即組織人力有效運用的一種管理功能,強調外在組織需要,配合人力的提升與運用。工作包括:工作分析;制定人力需求計畫以及人員招募培訓開發薪酬福利管理、績效評估;勞動關係管理等。HRM即是將組織內所有人力資源作最適當的確保、開發、維持與活用,而為此所規劃、執行、與統制之過程。換言之,即以科學的方法使企業的人與事作最適切的配合,發揮最有效的人力運用,促進組織之發展。

「人力資源管理」與「人事管理」內容上大同小異,精神上卻有所不同。前者以過程為導向,強調平等、和諧之勞資關係,為整合式的組織,以勞資雙方為對象,視員工為有價值的資源,具變動和挑戰的角色,以人力開發為重點,有動態性活動等特性,有別於「人事管理」以成果為導向,強調從屬和對立的勞資關係,為分散式的組織,以員工為對象,視員工為成本負擔,具例行、記載性的角色,並以績效考核為重點,為靜態性活動等特性有別。

人力資源管理階段,組織員工被看成組織的可增值的資產而被發展以期充分利用潛能。人力資源部門充分利用職位分析,工作分析,職位概述,人員選擇和招聘員工培訓等活動來提高企業員工的效率,從而增加組織的管理和運營更加有效。人力資源被視為提高公司競爭力的戰略手段。除此人力資源管理就是協助公司激勵員工,透過物質的滿足和財務獎勵,增加員工的對組織歸屬感、增加員工士氣和減低對工作的不滿等。高昂的士氣使工作更加有效率,最終公司和員工互蒙其利。

人力資源管理旨在達成求才、用才、育才及留才的目標,圖書館若能善用人力發展技術,則可達灌輸館員專業新知、填補所需工作技能、儲備圖書館主管及充分發展館員自我的目的。

參考資料:


郭崑謨主編(1985)。中國管理科學大辭典。臺北市:大中國。

黃英忠、吳復新、趙必孝等編著(2001)。人力資源管理。臺北市:國立空中大學。

圖書館學與資訊科學大辭典。款目名稱: 圖書館人力發展,上網日期:2011729日,檢自http://edic.nict.gov.tw

人力資源管理

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