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成人教育行銷

Marketing of Adult Education

魏惠娟
2000年12月
教育大辭書

名詞解釋:  成人教育行銷係指成人教育工作者設計、執行及控制各種成人教育方案,整合不同的宣導策略,並且利用市場區隔、成人學習者研究、產品觀念發展、溝通理論等各種行銷技術,以增進目標群體的反應,從而促使目標群體接受成人教育理念或服務的過程。   行銷則是指透過交易的過程,滿足消費者需求或慾望的一種社會化的歷程。行銷不是銷售,也不是促銷。行銷的主要活動包括:產品開發、研究、溝通、訂價、配銷及服務等,銷售及促銷不過是其中的一小部分。   成人教育行銷的目的,是在刺激社會大眾覺察終身教育理念的時代意義及其重要性,並且激發他們的參與動機及學習需求。有效的成人教育行銷必須注重市場區隔化(market segmentation)以及行銷組合(marketing mix)兩個觀念的運用。市場區隔化是指根據不同的消費者群體,將市場畫分為不同的部分。由於不同的消費者群體對產品有不同的期望與偏愛,故市場區隔化有助於產品的設計,行銷策略的擬定,也更能滿足消費者。至於行銷組合,則包括產品的開發與設計、價格的擬定、行銷通路的決定、溝通與推廣工具的選擇等,也就是整合運用一般熟知的4p's(product, price, place, promotion)原則。因此,行銷並不是成人教育組織內單獨的功能,而是其根本的活動,只有當組織內所有的成員都能以消費者(即成人學習者)的需求為導向來提供服務時,成人教育行銷的理念才可能被正確的了解與實踐。   行銷觀念最初大約在一六五○年,首度出現於日本三井家族在東京所經營的第一家百貨公司。該公司針對顧客的需要來設計產品,並且秉持不滿意包退的原則,提供顧客產品及服務。西方遲至十九世紀中期才由國際收割機公司(International Harvester Company)所採行。經過五十年之後,於一九○五年行銷學科才開始出現在美國的學術界。賓州大學首開「產品行銷」一門課。公司內的行銷部門在二十世紀才以行銷研究部門的形式,首先出現在克蒂斯(Curtis)出版公司,經過一段時間後,許多公司才開始將行銷研究、廣告、顧客服務及其他行銷功能組合成為行銷部門。   時至今日,行銷的觀念在企業界早已廣受重視,消費性服務業尤其是航空公司與銀行,也已走向現代化的行銷。最近幾年對行銷感到興趣的行業則是專業性的服務業,例如律師、會計師、醫師及建築師。此外,行銷正逐漸吸引許多非營利組織,例如大學、醫院、教會、博物館與交響樂團等。目前行銷觀念已普遍應用到成人教育活動的推展上。

成人教育行銷

Marketing of Adult Education

Marketing of Adult Education 進行詞彙精確檢索結果
出處/學術領域 英文詞彙 中文詞彙
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